Garantía Focus

BICICLETAS DE CARBONO:

 

  • Nuestros productos de calidad comprobada son «Made in Germany». Ofrecemos una extensión de 6 años a nuestro programa de garantía integral para cuadros de modelos de carbono.
    • Si aparecen fallas de procesamiento o de material en su cuadro de carbono, o en la horquilla de carbono correspondiente si tiene una bicicleta de carreras, dentro del período de garantía de 6 años, comuníquese con su distribuidor especializado FOCUS. La garantía solo se extiende al propietario original (primer) y no es transferible. Si la bicicleta se ha utilizado para alquiler, la garantía no se aplica.
    • Las reclamaciones de garantía las gestiona el distribuidor especializado FOCUS. Su distribuidor le proporciona y ajusta su nuevo cuadro u horquilla.
    • El período de garantía no se extiende en caso de reparación o reemplazo.
    • Para la pintura de cuadros de carbono FOCUS se aplica la garantía de 2 años. Cualquier daño al acabado de pintura que se produzca después de que su distribuidor especializado haya entregado su bicicleta no está cubierto por los términos de la garantía.
    • Si su modelo ya no está incluido en nuestra cartera de productos dentro del período de garantía de 6 años, recibirá un modelo de reemplazo adecuado de la gama de productos existente (el color y el acabado pueden diferir del modelo original).
    • Indique también el número de serie. Se puede encontrar en la parte inferior del eje de pedalier. También encontrará una etiqueta de calidad plateada en el área del pedalier de todos los modelos, con dos secuencias numéricas de nueve dígitos. La secuencia de números superior está precedida por las letras «sn». Este es el número de orden de fábrica (número de serie). La segunda secuencia numérica está precedida por las letras «pn». Este es el número de artículo, que comienza con 61 o 62. Los nombres de los modelos se adjuntan al marco como decoración.
  • Para activar su garantía de cuadro de 6 años, debe registrar su modelo, completo con todos los detalles requeridos, aquí en línea dentro de las 8 semanas posteriores a la fecha de compra. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación que deberá conservar.

 

     BICICLETAS DE ALUMINIO:

 

    • Nuestros productos de calidad comprobada son «Made in Germany». Ofrecemos una extensión de 10 años a nuestro programa de garantía integral para cuadros de modelos de aluminio e-bike y s-pedelec.
    • En caso de que aparezcan fallas en el procesamiento o en el material que provoquen grietas o roturas en el marco dentro del período de garantía de 10 años, comuníquese con su distribuidor autorizado. La garantía solo se extiende al propietario original (primer) y no es transferible. Si la bicicleta se ha utilizado para alquiler, la garantía no se aplica.
    • Las reclamaciones de garantía sólo pueden realizarse a través de su distribuidor especializado. Su distribuidor especializado le proporcionará un cuadro nuevo y se lo instalará.
    • La garantía no cubre el desgaste normal ni el envejecimiento. Del mismo modo, quedan excluidos los daños o defectos en la pintura de los cuadros de bicicletas eléctricas. Cualquier daño en la pintura, que se produzca después de que su distribuidor especializado haya entregado su bicicleta, no está cubierto por los términos de la garantía ni la responsabilidad por defectos de material. Si la bicicleta se ha utilizado para alquiler, la garantía no se aplica.
    • El servicio regular prescrito debe haber sido realizado por un distribuidor autorizado y registrado en el registro del historial de servicio.
    • Si su modelo ya no está incluido en nuestra cartera de productos dentro del período de garantía de diez años, recibirá un modelo de reemplazo adecuado de la gama de productos existente (el color y el acabado pueden diferir del modelo original).
    • Indique también el número de serie. Se puede encontrar en la parte inferior del eje de pedalier. También encontrará una etiqueta de calidad plateada en el área del pedalier de todos los modelos, con dos secuencias numéricas de nueve dígitos. La secuencia de números superior está precedida por las letras «sn». Este es el número de orden de fábrica (número de serie). La segunda secuencia numérica está precedida por las letras «pn». Este es el número de artículo, que comienza con 61 o 62. Los nombres de los modelos se adjuntan al marco como decoración.
  • Para activar su garantía de marco de 10 años, debe registrar su modelo, completo con todos los detalles requeridos, aquí en línea dentro de las 8 (ocho) semanas posteriores a la fecha de compra. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación que deberá conservar.

 

REEMPLAZO EN CASO DE ACCIDENTES:

Además de la garantía de 6 años para los cuadros y horquillas de carbono FOCUS, ahora está disponible Focus Crash Replacement para todos los cuadros y horquillas de carbono Focus en los modelos a partir de 2013.

 

FOCUS Crash Replacement – la oferta:

 

  • 1er año desde la fecha de compra: 50% de reducción en el precio de venta al público del cuadro.
  • 2do año después de la fecha de compra: 30% de reducción en el precio de venta al público del cuadro.
  • 3er año después de la fecha de compra: reducción del 20% en el precio de venta al público del cuadro.
  • Todos los costos de transporte incurridos (gastos postales, derechos de aduana, etc.) y los costos de conversión en el distribuidor especializado autorizado de FOCUS deben ser asumidos por el usuario final.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Al comprar una bicicleta de carbono FOCUS, debe observar los siguientes puntos sobre el uso de FOCUS Crash Replacement.

 

  • Para utilizar FOCUS Crash Replacement, debe visitar el sitio web de FOCUS y registrarse en línea dentro de las 8 semanas posteriores a la fecha de compra, utilizando el formulario Garantía / Crash Replacement.
  • FOCUS Crash Replacement está disponible únicamente para el comprador original.
  • FOCUS Crash Replacement no se extiende a productos que ya han sido reemplazados según los términos de la garantía.
  • El daño debe comprometer la funcionalidad, es decir, se excluye el daño cosmético que solo afecta a la apariencia.
  • El daño no debe haber sido causado deliberadamente. De lo contrario, FOCUS se reserva el derecho de suspender FOCUS Crash Replacement.
  • El reemplazo por colisión de FOCUS debe procesarse a través de un distribuidor especializado autorizado de FOCUS.
  • Los productos dañados deben ser devueltos a FOCUS por un distribuidor especializado autorizado de FOCUS.
  • El alcance de FOCUS Crash Replacement excluye el reemplazo anticipado del cuadro de carbono y las horquillas.
  • El alcance de FOCUS Crash Replacement excluye un cambio de modelo.
  • Si el modelo relevante ya no está en la cartera de productos FOCUS dentro del período de 3 años, se le ofrecerá un modelo de reemplazo adecuado de la gama de productos existente.
  • Los productos devueltos deben ir acompañados de su comprobante de compra y una copia de la confirmación de registro para FOCUS Crash Replacement.